Sunday, September 12, 2010

Bad Services @ Pizza Hut

Bell 婆婆要晋身当新加坡人 -- 因为新加坡人喜欢 make complaint , according to xx newspaper.


Bell 婆婆的爸爸弟弟很喜欢吃Pizza,而怡保在明天之前(Domino's 在怡保悄悄开张了,就在明天),能享受 Pizza 的地方确实不多,所以 Pizza Hut 依然是第一选择。

爸爸说,他不喜欢“帮衬”这家 Pizza Hut,原因无它,这里的 services 真的超级烂。
来过几次,碰过几次灰头了,奈何在没什么选择的情况下还得花钱受罪

又来到这间 Pizza Hut
嗯,装修了,冷气更冷了,只是,员工的笑容更少了,服务也更差了。

等了十多分钟,手都举累了,没人serve order。
只见 waiter 是很忙没错,脸上毫无笑容,看见我们的手,也毅然的从身边经过,瞄也不瞄一下。
好不容易在 Bell 婆婆大喊 “ Menu Please! ”后,waiter才递了两本 menu 放桌上。

又等了十几分钟...
终于老爸大大声说 :“ Order please ! ”
Waiter 才心不甘情不愿拿出 Order List 来 take order.
依 Bell婆婆老爸火爆的个性,这次还真的给脸好多...
老爸 :“ Sini service memang poor la ”
明显,这已经是连带笑容的投诉。

然而,这位名为 Julie 的女服务员一脸 annoy 完全不礼貌地回答
“ Sini memang no service lar UNCLE ! 2 orang saje ! ”
就冲她这一句,Bell 婆婆觉得实在需要给她上个 lesson。

好!立刻在桌上找到这个。

Bell 婆婆和老豆说:“她死定了!”

然后这位 Julie 姐姐仍不知死活,就这样递了这么一些东西过来...

好啦,其实Bell婆婆不是那么介意服务人员“就这样”把这么一堆刀叉递给我们,不单指没有 tissue,连碟子也是湿的,也不要紧,但不至于要湿到还可以滴水吧?


客人是多,但这样的服务还是让人 ¥%#@&×#¥...
哦,后来还让 Bell 婆婆看到这些“刚洗干净”的碟子上还残留这些...



让人不太开胃的东西
实在忍无可忍!
就冲着 Julie 姐姐那句 “ Sini tak ade service lar UNCLE!”
Bell 婆婆决定不能轻易放过。
Bell 婆婆仍然连带笑容的在拼命拍照,留下证据,准备向这位 Mr.Elmi Mohamed 投诉到够够力!
如果 JULIE 姐姐认为不够人手就是 provide no service with black face 的理由
那她就大错特错了!
我们可是 pay 了超高service charge 的客人!
没有service? 不见你 refund service charge ?!!

哦,或许 Bell 婆婆的动作过于明显,Julie 姐姐已经把挂在胸前的名牌撤下,后来这间 Pizza Hut的 Supervisor 也给予我们这座较好的服务。

结帐时,Supervisor Intan 礼貌兮兮地问
Intan :"Sorry tadi ada apa masalah ke?"
婆婆 :" Nope, it's okay."
Intan :" Sorry ya, tadi mungkin slow sikit bila ambil order, tapi memang tak cukup orang kat sini, sorry ya!"

好吧,既然人家那么有诚意,婆婆就宽容一点吧...
婆婆:" Tak apa, tapi service memang kena improve sikit lar, tadi waiter tu kata "no service kat sini sebab 2 pekerja saje", jawab macam ni memang tak baik sangat lar."
Intan :"Sorry ya, lain kali bila Cik datang kita akan improve service kita...Sorry ya..."

Bell 婆婆心想 ,lain kali? 不是应该说立刻improve 咩?算吧~

哇!原来能够投诉的不止这样。
Bell 婆婆临走前去了厕所一趟...

天啊!厕所坐板烂掉,马桶也不懂因谁的呕吐物完全阻塞
洗手盆的水喉头脱落不能使用...

Pizza Hut, 是时候检讨了!!

P/S : 然而此时此刻 Bell 婆婆仍然在想,就这样因为 Supervisor 看似后悔的眼神与诚心的道歉,与那位 Julie 姐姐似乎知道自己闯祸而想补救的“善后服务”,是不是应该就此forgive and forget 呢?如果这样他们的服务真能改进的话,那倒未尝不是一件好事。最怕丫,他们就只当作无聊事一件,转身就忘了咯~

而且!疑心中的 Bell 婆婆还仔细看了一看送过来的 Pizza, 看看有否有人恶意加料丫!这个世界...灰暗!

Reactions:

7 comments:

yeah.. sometimes fast food restaurant service is really bad =/

PizzaHut的服務還真的有夠差的呢,
他們好像專門聘請最差的服務生,去到哪一閒服務都不夠別人好的><

U try this before? Michelangelo's pizza... http://www.j2kfm.com/michelangelos-pizzeria-ipoh/

i have had poor experiences with pizza hut here in america. are these problems everywhere?

people, let's try the power of complaint~

seems like they really need to improve their service...EVERYWHERE!

Pizzahut charge malay cheaper price. My fren proof before.. after i notice that, Pizzahut is my last choice

的确如此~
不然你要的话就给他们kopi钱,或许就可以换来好一点的服务态度~